FAQ

Подробная информация о сроках доставки и стоимости отправления размещена на сайте www.azerpost.az. Подробную информацию Вы можете получить, перейдя по ссылкам: «Переходные сроки» и «Тарифы на почтовые услуги» в разделе «Почтовые услуги».

За каждый день хранения на объекте почты всех категорий письменных отправлений (кроме секограмм) весом более 500 грамм и всех посылок, независимо от веса, по истечении 5 календарных дней (20 календарных дней для почтовых отправлений с пометкой «До востребования») со дня их поступления на объект почты, с получателя взимается плата согласно тарифам на дополнительные услуги, установленным оператором почтовой связи, то есть ООО «Азерпочт». День вручения при этом не учитывается.

При невозможности доставки почтовых отправлений получателям, сроки их хранения исчисляются, начиная со дня, следующего за датой поступления отправления на объект почты, и составляют: для отправлений экспресс-почты – 10 календарных дней, для писем с пометкой «Судебное извещение», «Заказное отправление с уведомлением о вручении» – 7 календарных дней, для других почтовых отправлений и внутригосударственных денежных переводов – 30 календарных дней, для международных денежных переводов – в соответствии с заключенными договорами.

Если ваша посылка (внутригосударственная и международная) утеряна, Вам необходимо написать официальный запрос, обратившись в соответствующее почтовое отделение, если Вы являетесь отправителем, а если Вы получатель – в почтовое отделение по месту жительства. Если Ваше обращение связано с внутренней доставкой, Вы получите письменный ответ в течение 15 рабочих дней, если оно связано с международной доставкой – в течение 3 месяцев. Следует отметить, что жалобы на утерю внутригосударственных почтовых отправлений могут быть поданы в течение 6 месяцев со дня приемки отправления. Международные почтовые отправления принимаются в порядке и сроки, предусмотренные актами ВПС (Всемирный почтовый союз) и двусторонними соглашениями, о чем пользователь уведомляется письменно в течение 3 месяцев.

Современная технология отправки почтовых отправлений основана на принципе присвоения заказным отправлениям уникального почтового идентификатора при приемке. За счет внесения информации почтового идентификатора в единую систему учета и контроля на каждом этапе транзита становится возможным отслеживать передвижение внутренних и международных почтовых отправлений через Интернет. Кроме того, информацию о своей почте Вы можете получить, обратившись в любое почтовое отделение «Азерпочт» или в центры обслуживания «Шебеке». 13-значный почтовый идентификатор указывается в качестве номера отслеживания на квитанции, выдаваемой во время приемки почтовых отправлений.

Пособие по беременности на почте выдается только при предъявлении удостоверения личности.