FAQ

Согласно международным правилам, за небольшую упаковку весом более 500 грамм взимается плата в почтовом отделении в размере 0,60 АЗН.

Поскольку небольшая упаковка относится к типу письменной корреспонденции, ее максимальный вес определен в размере 2 кг, а максимальный вес посылки – 30 кг.

Для любого платежа, произведенного в почтовом отделении, клиенту должна быть предоставлена ​​расчетная квитанция с указанной на ней суммой и проставленным календарным штемпелем.

В соответствии с «Правилами оказания услуг почтовой связи», пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить претензию оператору почтовой связи в случае неисполнения или частичного исполнения обязательств. Жалобы относительно внутригосударственных почтовых отправлений и денежных переводов должны быть рассмотрены оператором почтовой связи в течение 15 рабочих дней со дня регистрации, а жалобы по международным почтовым отправлениям и денежным переводам принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные актами ВПС и двусторонними соглашениями, о чем пользователь уведомляется письменно в течение 3 месяцев. При наличии жалобы, Вы можете написать на адрес электронной почты office@azerpost.az и на страницу ООО «Азерпочт» в социальной сети Facebook (https://www.facebook.com/azerpost.az/), или позвонить в колл-центр 169, работающий круглосуточно.