FAQ
Если ваша посылка (внутригосударственная и международная) утеряна, Вам необходимо написать официальный запрос, обратившись в соответствующее почтовое отделение, если Вы являетесь отправителем, а если Вы получатель – в почтовое отделение по месту жительства. Если Ваше обращение связано с внутренней доставкой, Вы получите письменный ответ в течение 15 рабочих дней, если оно связано с международной доставкой – в течение 3 месяцев. Следует отметить, что жалобы на утерю внутригосударственных почтовых отправлений могут быть поданы в течение 6 месяцев со дня приемки отправления. Международные почтовые отправления принимаются в порядке и сроки, предусмотренные актами ВПС (Всемирный почтовый союз) и двусторонними соглашениями, о чем пользователь уведомляется письменно в течение 3 месяцев.
RU
